تتبع طلبك
إضاءتك، في طريقها للمنزل.
يتم فحص كل قطعة من Liootr يدوياً قبل شحنها. أدخل تفاصيل طلبك أدناه لمعرفة مكانها بالضبط — في أي لحظة على طول الطريق.
ثلاث خطوات بين ورشتنا وجدارك.
نؤكد طلبك خلال 24 ساعة ونبدأ بتجهيز كل قطعة يدوياً.
يستغرق الفحص والتغليف الواقي من 5 إلى 10 أيام عمل — القطع المخصصة تستغرق وقتاً أطول قليلاً.
تصلك رسالة بريد إلكتروني للتتبع بمجرد شحن الطلب. تظهر التحديثات بعد أول فحص من قبل شركة الشحن.
إجابات صادقة، قبل أن تسأل.
لم يتم تحديث تتبع شحنتي منذ بضعة أيام — هل هذا طبيعي؟
نعم، خاصة أثناء مراحل الشحن البحري أو النقل البري في الشحنات الدولية. الفجوات الطويلة بين التحديثات شائعة ولا تعني أن طردك قد توقف عن التحرك. إذا لم تكن هناك تحديثات جديدة لمدة 15 يوماً، اتصل بنا وسنقوم بالتحقيق مع شركة الشحن مباشرة.
يظهر أن الطلب تم تسليمه، لكنني لا أستطيع العثور على طردي.
تحقق حول المداخل، أو مع الجيران، أو في غرفة البريد أولاً. إذا كان لا يزال مفقوداً وكان طلبك يتضمن تأمين الشحن، راسلنا عبر البريد الإلكتروني — سنعيد شحنه أو نعيد إليك أموالك على الفور، دون الحاجة لتحقيق من شركة الشحن. الطلبات بدون تأمين مشمولة أيضاً في سياسة الاسترداد القياسية الخاصة بنا من خلال عملية المطالبة مع شركة الشحن.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد الطلب؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، ففي معظم الحالات يكون ذلك ممكناً — أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@liootrlamp.com متضمناً رقم طلبك في أسرع وقت ممكن. بمجرد الشحن، سنتعاون مع شركة الشحن، رغم أن الخيارات تصبح محدودة.
هل سأدفع رسوم استيراد؟
لا توجد رسوم مفاجئة للطلبات داخل الولايات المتحدة — دفعك يغطي التوصيل. بالنسبة للطلبات الدولية، قد تفرض الجمارك المحلية رسوماً جمركية أو ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقوانين بلدك.
هل هناك أي شيء آخر؟ support@liootrlamp.com — نحن نرد خلال 24 ساعة.
